Tyto cookies umožnují zobrazení, fungování webu a aplikací. Většinou jsou nastavené jako odezva na akce, které jste provedl(a), jako je požadavek služeb týkajících se bezpečnostních nastavení, přihlašování, vyplňování formulářů atp. Webová stránka, nebo aplikace pro posouzení vaší žádosti o úvěr nemůže správně fungovat bez těchto cookies.
Poradna
Aplikace
Peněženka Google
Co je Peněženka Google
Peněženka Google je mobilní aplikace umožňující platby mobilem s operačním systémem Android. Platíte nebo vybíráte své peníze z bankomatu rychleji a bezpečněji a navíc máte přehled o transakcích vždy po ruce v mobilu.
Jak zjistím, zda můžu platit mobilem?
Pro fungování Peněženky Google potřebujete:
- aktivní kreditní kartu
- chytrý telefon vybavený:
- operačním systémem Android 5.0 a vyšším
- funkcí NFC (Near Field Communication)
- zámkem obrazovky
- účet na Googlu
Jak si přidám kartu do Peněženky Google?
Zkontrolujte, zda máte v mobilu nastavený zámek obrazovky a zapnutou funkci NFC (Near Field Communication).
Stáhněte si do mobilu aplikaci Peněženka Google z obchodu Google Play a postupujte podle pokynů:
- Kreditní kartu vložíte do Peněženky Google jejím vyfocením nebo ručním vyplněním údajů.
- Nejprve si přečtěte „Podmínky pro používání aplikace Peněženka Google kreditními kartami vydávanými společností ESSOX“ a stiskněte „Přijmout a pokračovat“.
- Poté zadejte jednorázový SMS kód doručený na telefonní číslo, které máte u nás registrované.
- Po zadání správného SMS kódu je váš telefon připraven k placení či vybírání hotovosti z bankomatu s Google Pay.
- Jak platit s Peněženkou Google se můžete podívat ještě tady.
Co je digitální karta?
- Digitální karta je označení pro kartu nahranou do Peněženky Google.
- Pokud si do Peněženky Google nahrajete svou kreditní kartu od ESSOXu, stane se obrazem vaší plastové karty.
- Digitální kartu můžete kdykoli z aplikace Peněženka Google smazat přes možnost „Odebrání platební metody“, například pokud budete svůj telefon měnit za jiný. Případně lze v aplikaci zakázat bezkontaktní platby. Samotným odinstalováním aplikace Peněženka Google z mobilu nedojde k odebrání digitální karty.
Jak provedu platbu mobilem?
- S Peněženkou Google můžete platit všude, kde jsou k dispozici bezkontaktní platby. Tyto obchody jsou označeny některým ze symbolů:
- Při platbě do 500 Kč stačí obrazovku mobilu rozsvítit a mobil přiložit k terminálu stejně jako byste platili plastovou kartou.
- Při platbě nad 500 Kč mobil i odemkněte.
- Po úspěšném provedení platby se na obrazovce mobilu objeví potvrzení a transakce se zobrazí v přehledu plateb.
- V případě problémů s načtením digitální karty na terminál vás aplikace navede ke správnému postupu.
Jak s telefonem vyberu hotovost z bankomatu?
- S Peněženkou Google vyberete hotovost z bankomatů vybavených bezkontaktní technologií. Tyto bankomaty jsou označeny symbolem:
- Počkejte až se objeví potvrzovací symbol.
- V bankomatu zadáte PIN plastové karty.
- Po úspěšném provedení výběru se na obrazovce mobilu objeví potvrzení a operace se zobrazí v přehledu transakcí.
Jak zaplatím mobilem na internetu?
- S Peněženkou Google můžete zaplatit také na e-shopech nebo přímo v aplikaci, není potřeba zadávat žádné platební údaje.
Co mám dělat, pokud se mi nepodařilo kartu přidat do Peněženky Google?
- Zkontrolujte platnost vaší kreditní karty, protože kartu nelze digitalizovat v posledním měsíci její platnosti.
- Až od nás dostanete kartu s novou platností, přidejte ji do Peněženky Google ve vašem mobilu podle postupu na videu.
Co mám dělat v případě ztráty nebo odcizení mobilu?
V případě ztráty či odcizení mobilního zařízení kontaktujte neprodleně linku zákaznického servisu +420 389 010 422 za účelem blokace vaší digitální karty. Plastovou kreditní kartu však můžete používat i nadále k nákupům i výběrům z bankomatu.
Je aplikace Peněženka Google bezpečná?
- Ano, protože číslo vaší plastové karty není v mobilu uložené, Peněženka Google používá šifrované číslo karty.
Zapezpečení internetových plateb
Co je ePIN, k čemu slouží?
ePIN je:
- bezpečnostní prvek pro potvrzování plateb kartou na internetu (přesněji 3D Secure plateb)
- 4místný statický kód
- druhý faktor vašeho ověření při platbách na internetu
- proto doporučujeme si ho zapamatovat.
Jak ePIN používat?
- Platby na internetu (3D Secure transakce) potvrdíte jako dosud opsáním jednorázového SMS kódu a nově ještě zadáním ePINu.
Kde ePIN získám?
- ePIN vám pošleme v SMS následující pracovní den po té, co si aktivujete službu platby kartou na internetu, a to na mobilní číslo registrované k vaší kartě.
Jestli ePIN nemáte, pro jeho převydání volejte na linku zákaznického servisu +420 389 010 422.
Co dělat, když se mi zablokuje ověření internetových plateb ePINem/SMS kódem?
Pro ověřování 3D Secure plateb použijte mobilní aplikaci ES-KLÍČ, dostupnou na Google Play a App Store.
Jestli ePIN nemáte, pro převydání volejte na linku našeho zákaznického servisu +420 389 010 422.
Kdy se způsob ověření ePINem/jednorázovým SMS kódem zablokuje?
- Zadání ePINu a SMS kódu při ověření 3D Secure platby můžete opakovat maximálně 3x.
- V případě, že při ověření platby zadáte chybně jednorázový SMS kód, můžete požádat o jeho opakované odeslání stisknutím tlačítka „ZNOVU ZASLAT SMS“.
- Standardní doba doručení SMS je do 15 sekund, v závislosti na dostupnosti a propustnosti mobilní sítě operátora.
- Po 3 neúspěšných pokusech zadání ePINu nebo jednorázového SMS kódu bude vaše telefonní číslo dočasně zablokováno pro ověření platby do následujícího dne.
Co je ES-KLÍČ? Co je UPIN?
- ES–KLÍČ je mobilní aplikace pro potvrzování 3D Secure plateb na internetu kreditní kartou ESSOX. Potvrzování transakcí probíhá formou otisku prstu a/ nebo zadáním kódu UPIN, který si sami v ES-KLÍČi vytvoříte.
- ES-KLÍČ je dostupný zdarma na:
Kreditní karta může být zaregistrována pouze v jedné aplikaci ES-KLÍČ. To znamená, že pokud máte aplikaci staženou na více mobilních telefonech, kartu přidáte pouze do jedné z nich. Zkusíte-li registrovat kartu do jiného mobilu, karta se na původním telefonu automaticky vymaže.
Jak ES-KLÍČ aktivovat?
Po stažení aplikace ES-KLÍČ do mobilu ji aktivujete tím, že do ní nahrajete údaje k vaší kreditní kartě, kterou budete chtít platit na internetu.
Při přidávání karty vás ES-KLÍČ vyzve k zadání:
- čísla kreditní karty,
- telefonního čísla, které máte u nás registrované. V případě, že zadáte jiné telefonní číslo, aplikace ES-KLÍČ vaši kartu nepřijme,
- jednorázového SMS kódu, který vám bude doručený na telefonní číslo registrované ke kartě,
- UPINu - čtyřmístného číselného bezpečnostního kódu, který si v ES-KLÍČi sami vytvoříte,
- výběru způsobu ověřování 3D Secure transakcí - otisk prstu a/nebo zadání UPINu.
ES-KLÍČ vám nabídne možnost biometrického ověření 3D Secure plateb otiskem prstu v telefonu pouze v případě, že váš mobilní telefon tuto funkčnost podporuje a současně už máte otisk prstu v telefonu uložený. V opačném případě možnost volby biometrického ověření nebude nabídnutá.
Po úspěšném přidání karty do ES-KLÍČe se vám při 3D Secure nákupu automaticky v mobilu nabídne možnost ověření platby aplikací ES-KLÍČ.
Co je UPIN?
- Čtyřmístný uživatelský kód, který si sami vytvoříte v ES-KLÍČi.
- Je určený výhradně pro potvrzování vašich 3D Secure plateb na internetu.
- Z bezpečnostních důvodů doporučujeme nastavit hodnotu UPIN na jinou hodnotu, než je váš PIN ke kreditní kartě.
Jak ES-KLÍČ používat v on-line i off-line režimu telefonu?
Jak ES-KLÍČ používat v on-line režimu telefonu?
Pokud jste si aktivovali mobilní aplikaci ES-KLÍČ pro ověření 3D Secure transakcí na internetu a používáte mobilní data, při samotné platbě vás aplikace vyzve k jejímu potvrzení.
- Platbu pak v ES-KLÍČi potvrdíte způsobem, který jste si vybrali při aktivaci aplikace, tj. otiskem prstu a/nebo UPINem (uživatelský PIN pro ES-KLÍČ).
- V případě, že výzva pro ověření platby do ES-KLÍČe nedorazila, můžete požádat o opakované zaslání stisknutím tlačítka „ZNOVU ZASLAT NOTIFIKACI“.
Případně lze aplikaci přepnout do off-line režimu. Pokud k ověření transakce nemůžete použít mobilní aplikaci, zvolte záložní způsob a na platební stránce klikněte na odkaz „Ověřit prostřednictvím SMS“.
Jak ES-KLÍČ používat v off-line režimu telefonu?
- Naskenujte ES-KLÍČem QR kód nebo přepište Záložní kód zobrazený na platební stránce, potvrďte vámi zvoleným způsobem ověření (otisk prstu a/nebo UPIN) a výsledný číselný kód zobrazený v aplikaci přepište na platební stránku do pole „Zde zadejte offline kód“.
Pokud k ověření transakce nemůžete použít mobilní aplikaci, zvolte záložní způsob a na platební stránce klikněte na odkaz „Ověřit prostřednictvím SMS“.
Zablokoval se mi ES-KLÍČ. Co mám udělat?
Pokud ES-KLÍČ zablokujete:
- V on-line režimu: karta je z aplikace automaticky vymazaná a je nutná nová registrace karty. Novou registraci karty je možné provést ihned.
- V off-line režimu: aplikace bude zablokovaná do druhého dne, kdy dojde k automatickému odblokování. Jakmile se vrátíte do on-line režimu, dojde současně k výmazu karty z aplikace. Kartu lze do ES-KLÍČe opět přidat.
Alternativně můžete transakci potvrdit zadáním ePINu a jednorázového SMS kódu.